2026「微信公开课」快消零售行业锦囊:好玩&效率!
- 2026-10-18 12:37:21
2026「微信公开课」快消零售行业锦囊:好玩&效率!你可能不知道，微信有一个功能，只用了一行代码就写完了，就是“拍一拍”。 这不是我编的，是我昨天在微信公开课现场，看到官方给出的解释。 
这个功能的设计初衷，就是在模拟一种最轻量的社交行为——像蚂蚁一样，轻轻打个招呼。 我再次感受到，微信这个月活14亿的国民工具，这么多年做的其实就一件事： 把所有市场、运营、创意动作，全部产品化，不断去满足社交关系里的各个“最小动作单元”。 
因为只要你一进会场，就能很明显感受到这种“以用户为中心”的偏执。几乎所有的内容策划跟物料设计，都在围绕“用户怎么感受”来展开。 像嘉宾证是可以拿回去种成植物的，寓意微信用15年只为做好“一个生活方式”。 
场内的地图不是高冷的科技风，反而显得更亲和、童趣； 大家可以在拍照区和微信表情包们一起当“显眼包”； 来都来了，还可以发条朋友圈，看看80 岁的自己。 
这句文案挺有意思的，“朋友圈真正的访客，是未来的自己”。以时间为刻度，朋友圈记录的就不只是日常，更是可回溯的一份回忆。 整个会场，微信都在用一个很温和的方式去卖它的能力。 我在“微信里的小细节”展区看了很久，才知道两个人在聊天框同时发爱心，会有爱心雨；面对面发8个红包，可以触发钢琴彩蛋。 这些功能，好像没什么实际用处，但都指向了对用户情绪的照顾和牵引。 
在“公众号信息瀑布”的互动区，我还看到了一句话，“这个世界上所有真正的努力都是沉默的和过程性的，漫长的和不动声色的”，正好也是对所有创作个体跟微信生态的成长写照吧。 
作为服务了腾讯超10年的数字内容营销团队，我们给微信，还有给腾讯其他事业部做过无数的内容创意和视觉物料。 今天在会场我还看到了团队8月份给腾讯客户制作交付的视频号达人案例包装视频，参与度瞬间又增加了一丢丢。 
从我们做内容营销、IP人格化的角度来看微信公开课的活动策划，一向专注做产品，弱化市场动作的微信，其实也在利用IP势能跟内容资产，与用户构建深度持续的链接。 像微信的IP家族是被安置在会场不同的互动节点上的； 还比如在各个展区的物料触点上，他们设计了与公众号、视频号的链路跳转，把官方平台在线上沉淀多年的内容资产，接回到线下真实的社交场景里，实现了优质内容的复用。 当我好奇，微信启动页为什么是小人看地球时？答案竟然藏在2018年的一篇长文里，8年后的再次揭秘，感觉对官方所解读的“孤独和想象力”又有了另一番感受。 
我们团队内部经常重复一句话，品牌的内容力是靠内容的厚度跟时间的密度叠加的。品牌的人格感，就是这样通过大量细碎、稳定、长期一致的设计，被用户一点点感知到的。 
上午，我参加的是零售餐饮的分场，主要是围绕微信支付、企业微信两大高频产品，分享对于消费者体验的新升级，以及如何赋能快消零售、餐饮等商家进行营销获客、公私域流转，对用户全生命周期的精细化运营等。 但核心被反复提到的，其实就两个关键词：“好玩”，跟“效率”。 先说“好玩”，微信始终很清楚，ToC端用户的参与意愿，是一切商业动作的起点。 
从当年微信新春红包的一战成名，到现在推出的摇一摇“摇优惠”、会员积分、阶梯次卡、礼品卡等新玩法，微信本质都在做一件事： 以“优惠”为新起点，用好玩的方式，帮商家降低获客和转化的门槛。 目前像瑞幸品牌就已经深度实现企微私域运营一体化，并与官方共同实测更多的微信玩法，其私域用户规模早超过1.3亿用户，这个数据真是非常惊人。 
另外，“好玩”还体现在内容营销层面，泸溪河品牌CIO分享的“内容引擎”方法，其实也很有代表性，跟我们过去为客户设计“内容引擎”的方法论高度一致。 不是一条一条做内容，而是把内容当成一个长期运转的系统，不同栏目承担不同的社交功能，有人负责热闹，有人负责陪伴，有人负责转化。 通过体系化的内容系统，呈现符合品牌调性和满足社交需求的社群内容，实现私域业务的极致提效。 
而会上提到“效率”这件事，说实话，无论是对哪个发展阶段的品牌都是非常有价值的。 以前可能要一个 App、一个SaaS系统、一个技术团队才能干的事，现在一个企微，加一张灵活的智能表格就够了。 
结合AI的加持，可以帮助商家进行信息降噪，打破数据孤岛，并实现内外连接、流程闭环。 而且应用场景能够深入到消费者洞察、商品企划、供应生产、渠道管理、零售运营等各个经营环节。 
基于微信整个流量跟交易生态，企微产品的优势也显而易见，不仅可以对用户进行标签化分层运营，还可以通过智能表格分析客户声音、进行商机挖掘，并指导营销计划的实施，跟进销售进度，甚至是处理客诉到满意解决，让客户的每一个实时动态都被看见。 有一个案例，我印象还挺深的：1 个人，真的可以管理上千家门店群。 
这对品牌意味着什么？ 意味着总部可以把精力，从“管人、管事”，转移到专心打造内容资产、品牌 IP，提升用户关系上，聚焦打造品牌势能； 而对于加盟商渠道商，可以有效管理成本、控制风险，实现与总部的动作一致性，营运的标准化。 那么关于如何落地，官方也给了三步路径，简单总结： 第一步，自上而下，这是老板工程，要有把工作统一搬到企微的共识，搭好一站式的工作流； 
第二步，自下而上，可以用“以赛代练”的方式，通过AI智能表格应用大赛，让一线业务员自主涌现场景解决方案； 
第三步，用 BP 陪跑，培养快速复制的数智化先锋队，通过共创工作坊萃取并沉淀成可复制的工作流，在组织里扩散。 
以上这些只是昨天微信公开课很小的一部分，但大多数内容都在反复强调： · 社交是第一需求； · 内容是重要品牌资产； · IP是影响力杠杆； · AI是效率放大器。 而回头看微信这么多年，其实价值观从来没变过： 1、把复杂的东西变简单； 2、做一个好用的工具，把用户当朋友； 3、让真正创造价值的人，得到价值的回报。 最后，领了一杯小龙哥请的咖啡，走人。 —
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