Ranganath Taware是 Capgemini America Inc. 的首席架构师，在电信和人工智能领域拥有超过 24 年的经验。他领导着 GenAI 和电信 B/OSS 创新。
想想如今运营一个电信网络是什么样的。
一方面，软件灵活快捷，可以以闪电般的速度添加新服务。
另一方面，仍然要处理成千上万的实体对象——路由器、客户设备和物联网终端——它们并非总是遵循相同的标准。库存一旦丢失，消费者就不得不等待，成本就会上升，不满情绪也会加剧。
几十年来，制造商一直利用产品生命周期管理 (PLM) 来优化供应链。正如 IBM 指出的，PLM 的应用可以提高库存管理和供应链效率，这得益于其更清晰的可见性、变更管理和预测分析能力。所有这些因素都有助于电信公司解决上述库存挑战。
凭借二十多年的数字化转型经验，我指导领先的电信运营商完成了复杂的PLM实施和运营改革，工作范围涵盖了从设计以设备为中心的库存系统到将PLM与企业平台集成。
基于这些经验，让我们来看看电信公司需要了解哪些关于这些行之有效的方法的信息，才能最终摆脱设备库存混乱的困境。
当今PLM实施的基础知识
PLM是一种结构化的方法，用于管理产品从最初的概念到设计、制造、服务和报废的整个过程中的数据、流程和决策。
该战略将人员、系统和业务活动整合到一个统一的框架中，确保产品生命周期的每个阶段都得到跟踪和协调。这一过程涉及产品信息管理、工程变更、合规性以及跨部门和外部合作伙伴的协作。
制造业产品生命周期管理（PLM）成熟度由四大支柱支撑：
• 统一产品数据管理（“单一管理平台”）：现代PLM平台创建了一个集中式数字工作空间，将所有产品数据、文档和工作流程集成其中。这种“单一管理平台”使工程师、供应链团队和合作伙伴能够实时协作，确保每个人都基于相同的最新信息开展工作。
变更管理和版本控制：强大的框架，例如最近开发的制造供应商协作 (MSC)方法，可以通过鼓励供应商尽早合作并实时共享数据，简化变更管理。这种方法确保工程更新以一致且高效的方式发送到所有系统，从而减少错误并提高运营效率。
• 预测分析与可持续性： PLM系统利用物联网和人工智能技术，从产品和生产线收集实时数据。数据科学家和运营团队在PLM平台内分析这些数据，以预测需求、安排维护并支持可持续发展举措。
• 通过仿真提升韧性： PLM中的仿真工具使跨职能团队能够模拟供应链场景，测试应对中断的措施，并优化资源分配。这种协作流程有助于组织识别风险并增强供应链韧性。
为电信行业带来PLM成熟度的切实可行的计划
电信供应链的管理难度和复杂性不亚于制造业，因为供应商、平台和现场团队都需要协同运作。以下是PLM理念可以帮助实现这一目标的一些方法：
• 统一设备库：构建产品生命周期管理 (PLM) 策略最重要的方面之一是建立一个涵盖所有设备（路由器、物联网传感器、客户设备等）的主目录，并将其连接到所有业务系统。换句话说，您需要从采购到部署的实时可见性。
• 与生命周期相关的库存管理：接下来，追踪每台设备从生产到报废的完整路径至关重要。这可以提供关键信息，例如，了解 5G 路由器何时即将停止工作，以便您提前做好更换计划。
• 供应链数字化主线：将产品生命周期管理 (PLM) 与供应链系统集成，即可创建数字化主线，实现工程和采购部门之间的实时协作。近期一项研究发现，SAP等平台上的人工智能驱动编排和基于仿真的优化功能，能够分析供应链数据、预测中断并自动响应。该研究还发现，这些流程和技术可以将仓库处理时间缩短高达60%。
• 利用人工智能进行预测：电信公司可以利用制造业的预测方法，根据网络扩展、客户更替和季节性高峰来确定他们需要多少设备。
电信公司如何开始实施产品生命周期管理
随着电信行业将产品和库存生命周期与开放数字架构 (ODA) 和电信论坛 (TM Forum) 标准接轨，产品生命周期管理 (PLM) 的成熟度变得至关重要。然而，成功应用PLM需要进行严格的组织变革，并制定与技术同步实施的战略规划。
我发现电信企业在开始实施产品生命周期管理 (PLM) 时面临的一些主要挑战包括：
• 数据孤岛和集成复杂性：遗留系统和碎片化数据使得在工程、供应链和运营之间建立统一的数字主线变得困难。
• 变革管理和文化阻力：团队可能已经习惯了既定的工作流程，因此在引入新的 PLM 流程时会产生阻力。
• 定制化与标准化：平衡电信行业特定定制化的需求与行业标准的优势可能会使实施变得复杂。
为了克服这些挑战，我建议电信行业领导者根据以下最佳实践制定强有力的战略：
• 建立跨职能治理机制。组建一个由工程、供应链、IT 和业务部门代表组成的指导委员会，以推动协调一致和决策。
• 重视数据协调。尽早优先进行数据清洗和整合，确保所有利益相关者都基于单一数据源开展工作。
• 采用循序渐进的推广方式。首先在高影响力领域开展试点项目，收集反馈意见，然后逐步扩大规模。这样可以积累势头，并使团队能够适应新的流程。
通过预见这些挑战并遵循已被证明的最佳实践，电信组织可以充分发挥 PLM 的价值，将库存从静态的仓库数量转变为动态的、可管理的产品，从而支持快速发展的行业中的敏捷性和增长。
结论
PLM不再仅仅局限于工厂。对于电信行业的领导者而言，它是一种专注于设备库存管理的战略工具。PLM成熟度和电信供应链的融合不仅是可能的，更是那些希望在5G和物联网未来占据领先地位的企业必须迈出的下一步。
