【洞见2026】中陶城集团周军:行业分化加剧,积极拥抱AI,以线上矩阵与极致体验提升商贸价值

尹虹：周总，你好。

周军：博士好。

尹虹：欢迎你再次来到我们《洞见》栏目。我记得上一年，你做客我们《洞见2025》的时候就说到，展望2025年会更加艰难。我们回顾一下，2025到底给你留下了些什么最深的印象？

周军：先从2025年我们的体感来看，整个行业比2024年是更加困难。

尹虹：对，更加困难。

周军：因为我们是做商贸平台的，服务了近千家的瓷砖卫浴企业，我们深切感受到确实2025年更困难。但我们也看到了一些新的变化，就是我们的行业也看清楚了整个市场这种长周期的下行趋势，是短时间内不可更改的。所以我们很多企业也在积极采取一些行动，比如说那些原来不出海的，现在也积极布局出海；有些新产品的开发方面，也在做一些特色化的产品路线；包括现在营销模式上，渠道上面也在做一些创新。所以我们可以看到，整体市场环境下滑，但是我们整个行业一些新的价值重构正在开始。

尹虹：回到我们自己企业，2025年我们企业运营得怎么样？实际上大家知道，对于建材卖场领域来讲，2025年可以说是个绝对的“多事之秋”，中陶城集团是不是也同样面临着很大的压力？

周军：我们中陶城集团压力肯定是有的，但是我们整个规模还是比较小的，这些年来一直我们经营上也还是比较稳健；另外一方面，我们中陶城集团旗下的项目，定位都是中高端，我们的商户也是一些比较优质的企业。

尹虹：像你们集团下面有一些项目在北方的，你有没有感觉南北两地的商贸平台或者是卖场有明显的区别？

周军：嗯，是有不一样。因为我们整个项目除了佛山以外，还有山东、河北、湖南，总体来讲佛山的项目相对而言，经营压力虽然也有，但是它的复苏的机会会多一些。2025年有很多来自福建的、江西的甚至山东的企业来到佛山，设立他们的全球营销总部，或者是出口的展厅等等。所以总体来讲，在佛山的项目的经营状况还是要好于我们佛山以外的项目。

尹虹：我们这边有陶博会，淄博有瓷博会，在现在互联网无处不在的时代，其实展会经济是没有前几年火的，整个都在下滑。2025年我们的三个展会运营得怎么样？

周军：总体来讲，三个展会在2025年遇到困难也很多。但是我认为总体来讲，还是跟我们原来预期的是比较一致。像江北的瓷博会，规模还扩大了，而且江北瓷博会今年的客流量是创下历届以来的最高，整个参展企业的反响也很不错。像佛山陶博会，特别是10月份的第43届的佛山陶博会，我们加大了在全球推广的力度，海外采购商的到达数量也是超出我们原来的预期，很多参展企业在这一方面满意度也是相当不错的。

尹虹：对，我觉得展会更多的还是给商家赋能。还有一个，我有关注到2025年你们差不多整个集团进入一个全民自媒体的时代，包括你们的物业、后勤、老总都出视频，你觉得它对工作的推动有哪些帮助呢？

周军：我们今年做自媒体，加大线上运营，是从经营角度来考虑的。因为我们做线下商业的，一直以来线下商业是流量的入口，但这几年线下流量不是唯一的入口了，而且是越来越少。而流量到到线上去了，所以流量既然在线上，我们就要把资源投向线上。所以2025年我们在年初就提出来，2025年一定要加大线上运营的力度，所以我们就开始布局，所有的项目的负责人，甚至一些职能部门的负责人都要出镜。

尹虹：取得的效果怎么样？

周军：通过一年下来的努力，我认为效果还是呈现出来了。比如说通过视频，带来留资，甚至转化给了商户，实现了成交。但是这个跟我们的目标还差得很远，特别是跟我们商户的预期还差得很远，所以2026年还要继续努力。

尹虹：说到2026年，你觉得2026年整个行业会怎么样？

周军：从我们建材家居行业的整个环境来讲，我认为整个会比2025年更艰难。我们行业会出现分化加剧。有些及时调整战略的企业，及时根据市场做出应对的企业，他可能会恢复得快一些，甚至会逆势增长。

尹虹：其实2025已经有少数

周军：对，2025年已经有少数企业在增长，我们2026年这种分化会更加明显。那些依然在低质低价竞争的企业，可能会更加艰难，甚至退出市场。

尹虹：回到我们自己企业，我们2026年有些什么样的规划？

周军：2026年，面对这样的一种市场环境，我们面临的机会有，我们的面临危险更大。而这些危险，实际上我们是无法去规避的。所以我们也要把眼睛向内，把自己的运营能力进行提升，稳定经营，帮助我们的商户，在我们的平台上能够做到生意，赚到钱。那么基于这样的一个基本的价值逻辑，所以我们有几件事情是要去做的。

尹虹：具体要怎么做？

周军：第一个，我们要把2025年已经全面铺开的线上运营工作要进一步升级，不但做短视频，还要联合商户一起做直播。总而言之，要通过建立更广泛的线上矩阵，国内的国际的一起，更多从线上引流，然后帮助商户做成生意。第二个方面，2026年可能AI的应用，会突飞猛进，所以我们也要积极拥抱AI。

尹虹：对，我都看过你那个视频，“2026让我们玩点不一样的”，整个太空武器都全部用上了。

周军：所以我们也是也是释放一个信号，就是我们会积极拥抱AI。所以我们在2026年的时候要求，不光是在我们的线上运营这块要积极利用AI技术，来提高我们的线上（运营）的一些效率和它的质量，实现降本增效。第三个方面，我们要继续把三个展会做好。因为三个展会是我们商业运营的极其重要的组成部分，虽然展会创造的营业收入，可能跟我们其他项目不能同比，但是它给我们带来的复合价值还是非常高的。一方面给我们线下商业项目带来直接的商业价值，另一方面也能够提振行业信心，创造一些新的商贸机会。第四个，因为我们是做线下商业的，线下商业最重要的一点就是把体验做好，我们现在都讲体验经济，讲情绪价值，所以我们要求，不管做物业管理也好，还是做商贸服务也好，都要开动脑筋，怎么去把你的体验做好，能够形成一个良好的复购，能够形成良好的口碑。第五点，我们要继续做好产区的互动。我们做产业平台的，就是要链接产业的资源。2024年以来，我们就一直跟福建、山东、江西做G50论坛，所以我想2026年做产区互动，我们要以不同的形式，继续保持。

尹虹：对，我都介入你们跟淄博的南北陶瓷对话四五年了。

周军：对，博士你是我们南北互动的一直的主持人。

尹虹：其实产区互动也不仅仅是吸引他们来佛山，也为佛山陶瓷企业做了很多。

周军：实际上产区互动能够形成产区之间的优势互补。

尹虹：整个2026年，你看虽然整个大卖场形势不太好，但是因为我们规模也比较小，也比较专业，定位也比较准，我相信中陶城集团2026年会做得更好。我也预祝我们中陶城，预祝周总2020年取得更好的成就。

周军：好，谢谢。