大咖面对面丨行业虽难,但仍有可为——天津天佳立得

卜建忠总经理与张文锋秘书长

国内复印机市场规模已从高峰期约100万台萎缩至当前约50万台，总量减半。价格战愈演愈烈，项目投标价格持续走低，合规要求不断提高，利润空间被大幅压缩。部分企业已退出或转行。

在这种背景下，卜总分享了天佳立得仍然保持竞争力的经验：深耕细分客户群体，强化售后服务与客户关系，逐步从单纯的设备供应商转向“设备+服务+解决方案”的综合服务商。

尤其在B端市场，客户对服务响应速度、维修质量、长期合作关系的要求越来越高，这也成为优质企业区别于普通经销商的关键壁垒。

目前国内市场国产办公设备品牌在政策扶持下逐渐崭露头角，尤其是在政府采购、国企央企项目中具备一定优势，市场份额逐步提升。

然而，核心技术、品牌认知、服务体系仍是本土品牌的短板。多数国产品牌仍以价格为主要竞争手段，尚未形成真正的差异化优势，长期发展还需在研发、品质、服务等方面持续投入。

在行业整体萎缩的背景下，服务质量成为企业存续的生命线。当前经销商和厂家的培训能力减弱，维修人员技能参差不齐，导致客户满意度难以保障。

建立行业认可的维修服务人员培训和认证体系，已成为行业共识。可结合理论测试与实操考核，推动行业从业人员标准化、专业化发展。协会将积极推动相关标准的立项与制定。