行业要闻丨科技点亮生活 智慧环卫助力 提升公厕管理与服务能级

上海浦东东道园综合养护有限公司（以下简称东道园公司）为上海浦发综合养护（集团）有限公司下属子公司，主要从事生活垃圾收运、公共厕所管理等业务，曾被授予“2024年上海市绿化市容行业劳动立功竞赛先进集体”、“2025年浦东新区公厕养护考核第一名”等荣誉称号。为响应“智慧城市建设”、“厕所革命”等相关要求，东道园公司聚焦科技赋能，推进公共厕所管理与服务向智慧化转型，让市民群众切身感受“人民城市”的温度。

为进一步推进公共厕所数字化建设，提高环卫公厕精细化管理水平，东道园公司自主开发智慧环卫系统，运用互联网、大数据等技术，实现厕位感知、环境监测、人流量统计等功能，并通过指示灯、LED显示屏等方式展现，同时，拓展异常状态识别、故障报修、信息交互等功能，通过对各个数据进行汇总分析，准确研判环卫公厕的使用频率和保洁需求，从而制定相应的保洁方案和巡检计划，以科学化保洁、数字化监管和精准化巡检，不断促进环卫公厕保洁服务提质增效。目前，东道园公司权属的130座，有80座环卫公厕已连接智慧环卫系统，其中，有24座移动公厕和3座固定公厕完成指示灯、LED显示屏等设施设备的安装，后续将结合数字化改造逐一落实数字化改造。

为进一步改善市民群众如厕体验，提升相关作业人员应急处置能力，东道园公司在杨高北路184号公厕安装人员跌倒报警装置，并同步安装一键SOS按钮。跌倒报警装置通过红外线自动感应人员状态，一旦判定人员发生跌倒状况，则会立即在设定好的手机端进行报警推送，提醒相关作业人员及时开展询问和救助。另外，东道园公司将对老人、儿童等重点人群的关爱举措以及对各类突发情况的应对措施纳入人员教育培训内容，依托环卫管理系统建立“装置预警-系统响应-人员处置”的快速应急机制，辅助相关作业人员做好应急处置工作。2026年，东道园公司计划以杨高北路184号公厕为模板，逐步在其他环卫公厕上推行人员跌倒报警装置、一键SOS按钮等应急预警装置。

为进一步推动公共厕所智能化改造，彰显魔都上海的蓬勃活力和独特魅力，东道园公司在锦尊体育公园公厕、杨高北路184号公厕等环卫公厕试点自动保洁机器，该机器能够自动对厕位实施冲洗、擦拭、消毒等保洁流程，搭配人工保洁服务，使环卫公厕的保洁服务效率得到明显提高。

东道园公司秉持“先行先试、积极探索”的原则，在妙栏路华夏二路公厕率先开展试点，使用智能保洁设备落实24小时开放环卫公厕凌晨时段的保洁任务，相较作业人员而言，该设备完成一次单个保洁任务的时间约5分钟，但其优势在于能够规范完成各项保洁流程，稳定保证保洁质量，并且可以通过后台进行远程控制，遇到突发情况能够及时进行人工干预。