下个月将要实施的《直播电商监督管理办法》从合规要求、营销行为、责任追溯三方面,对化妆品直播营销形成刚性约束,同时推动行业规范化升级。
核心影响
1. 合规门槛显著提高:化妆品属于直接关联消费者健康的品类,直播间运营者需严格公示经营主体信息、行政许可(如化妆品备案/注册凭证),平台对高流量、高交易规模的化妆品直播间将实施实时巡查,未履行信息公示、资质核验义务会面临1万-10万元罚款。
2. 营销行为严格受限:禁止虚假宣传(如“医美级”“速效美白”等违规表述)、AI生成内容未标识、价格促销未标明基准价等行为,化妆品直播的选品审核、营销用语规范成为硬性要求,违规将按《反不正当竞争法》《广告法》处罚。
3. 责任追溯体系完善:平台、直播间运营者、营销人员、服务机构各司其责,交易信息(含直播回放、商品详情)需保存至少三年,消费者维权可追溯,虚假宣传、质量问题将面临全链条追责。
4. 行业洗牌加速:中小直播间若无法满足资质核验、合规审核要求将被淘汰,合规能力强、注重品控的品牌及头部直播间更具竞争优势,倒逼化妆品直播从“流量导向”转向“合规+品质导向”。
附:化妆品直播营销合规清单
一、公示信息要求
1. 主体信息公示
直播间运营者为法人/非法人组织:需在直播账号信息主页显著位置,公示名称、统一社会信用代码、住所、行政许可(如化妆品经营相关许可)等信息,或提供信息链接标识。
直播间运营者为个体工商户:需公示名称、经营者姓名、统一社会信用代码、经营场所、组成形式等信息,或信息链接标识。
直播间运营者为无需登记的自然人:需公示实际经营地址、联系方式、所属直播营销人员服务机构等信息,或信息链接标识。
变更要求:相关信息变更后,需在3个工作日内报送平台,平台需在7个工作日内核验更新公示。
2. 商品信息公示
需在直播页面显著位置持续展示实际销售化妆品的经营者名称(姓名)、实际经营地址、联系方式等信息,或信息链接标识。
链接标识要求:设置便捷入口,跳转页面信息真实完整,无多次跳转;无连续验证、强制关注、打赏等访问限制;无弹窗覆盖干扰阅读。
价格信息公示:需显著展示化妆品品名、价格、计价单位;若有折价、减价等促销,需标明被比较价格或计算基准。
二、禁止用语要求
1. 绝对化用语:禁止使用“最”“顶级”“第一”“全网最低价”“最新创造”“100%安全”“纯天然制品”“无副作用”等,除非有明确、真实、权威证据支持。
2. 虚假功效用语:禁止宣传普通化妆品具有保健、治疗疾病功效,如“医美级”“速效美白”“1天祛斑”“7天生发”“中药去屑”(无依据时);禁止夸大功效,如护肤品宣传“短时间内巨大改变且超出常理”。
3. 医疗相关用语:禁止使用“治疗”“消炎”“抗菌”“治愈鼻炎”等医疗术语,以及暗示医疗功效的表述,如“缓解鼻窦炎”“治疗皮肤炎症”。
4. 贬低竞争用语:禁止贬低其他品牌化妆品,如“XX品牌产品质量差”“不如我们的产品效果好”等无专业检测依据的对比言论。
5. 违规承诺用语:禁止出现“不好用包退”“无效退款/包赔”“无效不要钱”等对化妆品功效做强保证的表述。
6. 其他禁止用语:禁止使用涉迷信、低俗、歧视性用语;禁止虚构“明星推荐”“某卫视主持人推荐”(无书面授权时);禁止使用美妆大牌专用词汇,如“神仙水”“红腰子”(无授权时)。
三、资质备案要求
1. 经营主体资质
营业执照:需具备“化妆品零售”或“美容护肤”经营范围,个人店用个体户执照,企业店用公司执照。
特殊资质(企业店):部分平台要求企业店提供《化妆品经营许可证》。
2. 化妆品产品资质
国产普通化妆品:需提供生产厂商《化妆品生产许可证》、《国产普通化妆品备案电子凭证》。
进口普通化妆品:需提供生产厂商相关资质、《进口普通化妆品备案电子信息凭证》、近1-2年内海关进口货物报关单(含品牌、商品名,非授权链收货单位需附委托进口协议)、入境货物检验检疫证明。
特殊化妆品(允许发布类):染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发及新功效类,需提供《国产/进口特殊化妆品注册证》,同时需符合普通化妆品的生产厂商资质、进口相关资质要求。
禁止发布类特殊化妆品:持有育发、脱毛、美乳、健美、除臭功效注册证的特殊化妆品,不得在直播中销售推广。
3. 其他辅助资质
质检报告:需提供近1-2年内第三方权威机构出具的含CMA或CNAS认证的化妆品质检报告,内容包含成分、微生物、重金属等检测项目。
委托加工协议:若化妆品标签存在委托生产关系,需提供品牌商与生产商的委托加工协议及产品清单。
功效宣称依据:需按《化妆品功效宣称评价规范》,提供化妆品功效对应的文献资料、研究数据或功效评价试验结果等依据文件。
授权文件:若销售品牌化妆品,需提供品牌授权书(旗舰店需独占授权,代理品牌需完整授权链);若使用明星名义/形象,需提供书面授权文件。