一名处于离职期、自称“醉酒开发者”的人士在 Reddit 上爆料了美国“外卖内幕”，迅速引发舆论风暴。
不过，此次爆料内容的真实性同样也引发了争议，有人怀疑这是 AI 生成的内容。但同时也有人感叹“悬着的心终于死了”，认为多年疑虑终于得到印证。
Reddit大爆料：某头部外卖平台开发者的自白
以下均为原贴译文：
我是某头部外卖平台的一名开发人员。平台向用户收取的“优先配送费”和“骑手福利金”，最终 100% 都进入公司账户，有时骑手实际能拿到的金额为 0 美元，也就是一分钱也没有。
我现在正用一台备用笔记本，通过图书馆的公共 Wi-Fi 发这篇帖子。严格来说，我签过一份极其严苛的保密协议，但此刻我已经不在乎了。
我昨天递交了离职申请，正式进入为期两周的离职过渡期。这些话我已经憋了整整 8 个月，眼睁睁看着一行行相关代码被部署上线并投入使用。一想到自己参与打造了这样一台牟利机器，甚至让我彻夜难眠。
很多人总觉得，平台算法是在“暗中针对”骑手和消费者，但真正的情况，往往比各种阴谋论更让人心寒。
作为一名后端工程师，我每周都会参加平台的迭代规划会议，而会上反复讨论的内容，几乎只有一个：怎样在现有体系里，再从人力身上多挤出 0.4% 的利润。
这并不是夸大其词。在平台的数据库架构中，骑手的官方标注名称，确实就是“人力资产”。产品经理们讨论这些骑手时，语气更像是在分析一组可调参数，仿佛他们只是游戏里的资源点，而不是一个个要挣钱养家、交房租、承担生活压力的普通人。
“优先配送”是心里安慰，
低价订单锁死绝望骑手
以下均为原贴译文：
首先要说明是，所谓的“优先配送服务”，本质上就是一场彻头彻尾的骗局。公司当初向我们开发团队介绍这一功能时，给出的说法是：这是一种“为用户提供心理层面增值体验的服务”。
正如我在标题中所写的那样，当你额外支付 2.99 美元购买“优先配送”，系统层面所做的，只是在订单数据中修改了一个Boolean flag标记。而在实际的派单与调度逻辑中，这个标记会被直接忽略。换句话说，这笔费用根本不会让你的订单快哪怕一分一秒。
去年，我们团队做过一次 A/B 测试。测试期间，并没有真正为付费的“优先订单”提速，而是刻意把普通订单的配送时间延后 5 到 10 分钟。通过这种人为制造差距的方式，让优先订单看起来更快。
管理层对这一结果极为满意——我们没有优化任何服务，只是降低了基础配送体验，就轻松多赚了数百万美元的纯利润。
但真正让我感到恶心、也最终下定决心辞职的，并不是这次测试本身，而是平台内部运转的一套“绝望指数”机制。
公司为骑手设置了一个隐藏的量化指标，通过分析接单时间、接单速度和订单金额，来判断一个人对现金收入的迫切程度。
比如，如果一名骑手总是在晚上 10 点后上线，并且几乎不加思考地接下每一笔只有 3 美元的低价订单，算法就会将其标记为“极度急需订单”。一旦被贴上这个标签，系统就会刻意减少向他推送高单价订单。
这套逻辑背后的思路异常冷酷：既然平台已经确认这个人急着赚钱，那他 6 美元也愿意接单，又何必支付 15 美元？
于是，带有高额小费的优质订单，被留给那些兼职骑手，用来吸引他们持续上线、保持“接单像游戏一样有趣”；而那些真正依赖跑单谋生的全职骑手，则只会被系统持续压榨，直到被榨干最后一点价值。
福利金，用于阻碍工会
以下均为原贴译文：
其次，就是所谓的“骑手福利金”。你们可能注意到了，最近随着各类劳工法案落地，消费账单上多了一项 1.50 美元的“合规调节费” 或 “骑手福利金”。
这类收费的表述，刻意让消费者产生错觉——好像自己是在为骑手买单、帮骑手赚钱。
但事实上，这笔钱根本不会真正给到骑手。它会直接进入公司设立的专项资金，而这笔钱的唯一用途，就是聘请游说团队，阻止骑手组建工会或进行维权。
公司内部甚至专门设有一个名为“政策维权部”的成本核算部门，骑手福利金会全额划入该部门账户。
简单来说，这笔钱最终都变成了高薪律师的费用，这些律师会想尽办法打官司，让送餐骑手长期处于没有保障、难以争取权益的困境中。
小费vs配送费，此消彼长
以下均为原贴译文：
至于小费，我们基本上是在搞“小费盗窃 2.0”套路。不像以前那样明目张胆地“偷”小费——毕竟之前因此吃过官司。现在，平台用预测模型来动态调整骑手的基础配送费。
比如，算法预测消费者会给很高的小费，比如 10 美元，那么骑手的基础配送费可能只给 2 美元；如果消费者小费很少，基础配送费才会提高到 8 美元，只是为了确保有人愿意接单，把餐送出去。
结果是，消费者的慷慨根本没有真正奖励骑手，反而在变相补贴平台，用小费替公司支付了骑手的薪资，从而为平台节省了成本。
我现在又醉又生气，趁这篇帖子还没被下架，大家抓紧看看。
网友热议
——我发现平台偶尔会推出力度很大的优惠，当时觉得自己薅到了羊毛、买到了超划算的价格，可最后结算时，账单上总会凭空多出一笔15美元的费用，名目五花八门，比如“超重费”。
而且我总感觉，那些享受了折扣优惠的订单，最终被加收的这类杂费金额会更高。
我们通过这些优惠活动，真能省钱吗？还是说这些优惠本身就是一场骗局，平台只是用后续的各类隐形收费，抵消掉折扣的让利成本？
——这真的是在为普通人发声，真的太勇敢了。如果能多一些像你这样的人，这些大企业或许才有可能被真正追责。
你可以考虑去一些职场匿名爆料平台发帖，也可以把这些信息提供给记者。很多记者都会使用加密通讯软件，完全可以在保护匿名的情况下进行爆料。
——我现在已经不再使用任何外卖平台了。但以前，我也经常支付那些所谓的“优先配送费”。出于好奇，有一次我问送餐的骑手，这笔费用能否落到他们手上，结果骑手告诉我，一分钱都拿不到。
我已经彻底卸载了所有外卖软件。现在，如果想吃外卖，我会直接通过餐厅的官方自营软件下单，然后自己去取餐。这样既没有额外套路，也没有乱七八糟的收费，也不用付小费。
——外卖平台最痛恨的一招：出门就餐，或是到店自取。
——我第一反应是选择相信这篇自述，因为这类平台对骑手的压榨是真实存在的，这一点我可以证实。
但 GPTZero 的检测结果显示，这篇帖子是由人工智能生成的。这无疑是一个非常糟糕的信号。楼主，如果你真的想写一篇爆料帖来揭露真相，不如自己动手写。哪怕文笔粗糙，也比用人工智能拼凑的内容更有可信度。
别跟我说什么“我的母语不是英语，所以用人工智能润色语法”。一篇由真人写就、语法略有瑕疵的帖子，再加上“非母语者”的身份，其可信度要比人工智能生成的文字高出一百万倍。
——我以前既送过外卖也跑过网约车，当然也点过外卖，这些猫腻我其实早就察觉到了。这一切都太离谱了，我们能做些什么？
——卸载软件，再也不要用。这些平台从头到尾就是彻头彻尾的骗局，谁会愿意花40多美元，买一份原价只有20美元的汉堡套餐？
——你能透露一下具体是哪家平台吗？这件事发生在美国吗？你所在的行业里，是不是绝大多数企业都在这么做？
↳对，地点是美国。而且这个行业里，几乎所有头部平台，全都是这么运作的。
——我有太多问题想问了……那些坚决拒绝低价垃圾订单的骑手，会面临什么后果？除了配送完成率被压低，还会被平台惩罚吗？平台的热力图真的有实际参考价值吗？
我好几次发现，平台推送的订单价格会越涨越高，可涨到一定程度后，又会突然刷新成低价。软件是依据什么规则，决定何时刷新订单价格的？谢谢你的勇敢发声，愿你安好。
——我不知道楼主说的是不是同一家平台，但几年前我点外卖时，忘了在软件上给骑手留小费，于是等骑手送餐上门时，我当面给了他现金。骑手对我说，我能这么做真的太善良了，因为通过软件支付的小费，他一分都拿不到，就算我在软件上留了小费，他也根本不知情。
从那之后，我再也没有通过任何平台软件支付过小费。既然有一家平台这么做，那大概率所有平台都是如此。至少当面给现金，能确保我支付的小费，能100%落到骑手手里。
楼主统一回复
这套算法的核心是一个巨型神经网络，本质上就是一个无法看透内部逻辑的黑箱。
平台会收集你的各种数据——包括种族、面部特征、年龄、过往订单记录等等——并基于这些信息建立模型，精准预测你在任何情况下能够接受的最低接单价格。
有一个规律是肯定的：算法通常会先把订单价格抬高，吸引你的注意；当你关注到这单后，再把价格压低到它预测的你能接受的最低水平。这就是你所发现的现象。
Ref参考文献：
https://www.reddit.com/r/LouisRossmann/comments/1q21jmd/confession_of_a_developer_for_a_major_food/
https://www.reddit.com/r/confession/comments/1q1mzej/im_a_developer_for_a_major_food_delivery_app_the/
