2026年养老行业发展方向,智慧社区居家养老服务行业运营模式,了解养老服务趋势,软件技术+服务+人性化相融合,解决居家养老安全与健康
- 2026-02-05 00:19:41
国养老行业已进入政策密集落地、市场加速扩容、模式持续创新的高质量发展阶段，以居家社区机构相协调、医养康养相结合为核心方向，呈现多元融合、科技赋能、分层供给的鲜明特征。
截至2025年末，我国60岁及以上人口达3.23亿，占总人口23.0%；65岁及以上人口2.24亿，占比15.9%，已进入深度老龄化社会。
核心特征有高龄化：80岁及以上高龄老人超4000万，失能失智老人约3500万，占比11.6%，刚需照护需求激增；空巢化：独居、空巢老人占比超50%，居家养老服务需求迫切；需求分层：活力老人追求品质生活，失能失智老人依赖专业照护，形成差异化服务市场，2026年社区居家养老可采取以下措施提升服务质量与老年人生活品质：
构建普惠型社区养老服务网络
以"15分钟便民生活圈"为核心，推动养老机构连锁化进驻社区，整合周边医疗、餐饮、文娱等资源。例如设置全托、日托、助餐配餐、康复理疗等多元服务，配套棋牌室、老年课堂等设施，形成一站式养老服务枢纽。广西计划到2026年实现全区居家社区普惠养老服务体系全覆盖，通过县级综合养老机构带动、街道区域养老中心枢纽、社区嵌入式站点支撑、小区活动室补充的四级网络，满足个性化需求。
推进居家适老化微改造工程
重点实施居住场景优化，为老年人家庭安装自动感应夜灯、浴室防滑地砖、床边助力扶手等基础设备，推广智能床垫等监测产品实时追踪生命体征。天津通过优化补贴政策，将电气线路整改、燃气安全防护等纳入补贴目录，对特困家庭全额补贴、低收入家庭提高补贴比例，减轻家庭负担。
发展"物业+养老+家政"融合服务
依托社区物业、家政企业拓展上门服务，提供助浴、助洁、助行等基础照护。北京市政协委员建议推广"智慧陪伴+绿色生态"融合模式，通过闲置设施改造增加养老服务空间，构建集生活照料、专业护理、健康医疗于一体的综合服务网络。
强化医养结合服务供给
推动家庭病床与养老家庭照护床位衔接，建立"社区卫生服务中心+家庭医生团队+签约护理人员"服务机制，为慢性病老人提供上门健康监测、康复指导。南京试点体卫养融合模式，在社区站点嵌入运动干预、健康管理等服务，通过专业康复指导降低医保支出压力。
完善长期护理保险制度
扩大参保覆盖范围至灵活就业人员，建立动态筹资机制明确个人、单位、政府分担比例。推广"社商合作"模式，引入商业保险机构参与经办服务，在街道社区设置服务窗口实现"一窗综办"，提升失能老人护理保障水平。
建立全流程监管体系
通过民政通平台实现服务机构信息规范入库，组建数据审核团队确保数据真实完整。严格执行老年人能力评估规范，县级民政部门按不低于1%比例实地核查评估结果，对违规机构解除委托关系并追究责任。建立服务质量评价体系，对差评较多的机构限期整改。
培育专业化服务团队
依托养老服务实训基地开展专项培训，要求上门服务人员持养老护理员职业技能等级证书或卫生专业技术资格上岗。建立定期回访与满意度评价机制，服务收费实行明码标价公示，基本服务包由政府指导定价，个性化服务由市场调节价格。
在2026年社区居家养老方面，上海、北京、重庆、金昌、聊城等城市表现突出，通过提高养老金标准、完善服务设施网络、创新服务模式、强化政策支持等措施，为老年人提供了更优质、更便捷的养老服务。具体如下：
上海与北京：作为城乡居民养老保障的标杆城市，上海和北京在养老金水平上位居全国前列。上海人均养老金超1650元，基础养老金达到1400元；北京人均养老金也达到1500元以上，个人账户养老金积累显著。这两个城市通过高额的基础养老金和个人账户积累，为老年人提供了坚实的经济保障。
重庆：重庆在养老服务设施网络构建上取得了显著成效。全市建成养老服务设施1.2万余个，中心城区15分钟养老服务圈覆盖率达65%，老年人在家门口就能享受到便捷服务。同时，重庆还通过建成老年食堂、实现独居空巢老人探访关爱月覆盖率100%等措施，进一步提升了养老服务的质量和温度。
金昌：金昌市将提高城乡居民基本养老保险基础养老金标准列为2026年市政府民生实事，并制定实施方案。从2026年1月1日起，为享受城乡居民养老保险待遇人员每人每月提高基础养老金20元，调整后全市城乡居民基础养老金水平跃升至每人每月249元，65周岁以上老人每人每月253元，较“十四五”初增长1.87倍。
聊城：聊城市通过实施一系列养老服务高质量发展行动，包括社区养老设施配建达标、居家养老扩围增效、老年助餐服务扩面增量等，推动了养老服务体系的完善。到2026年年底，聊城市将基本形成县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）、小区、家庭五级养老服务网络，为老年人提供更加全面、便捷的养老服务。
政策支持力度大：各城市均通过制定实施方案、提高养老金标准、完善服务设施等措施，为社区居家养老提供了有力的政策支持。
服务设施完善：通过构建养老服务设施网络、建成老年食堂、实现探访关爱全覆盖等措施，提升了养老服务的便捷性和可及性。
创新服务模式：各城市在养老服务模式上进行了创新探索，如重庆的“政府+社会+市场”“养老+物业+社区”双融合模式、聊城的五级养老服务网络等，为老年人提供了更加多元化、个性化的养老服务。
社区居家养老服务是以“在家养老、专业支持、社区依托”为核心理念，通过整合家庭、社区与社会资源，为居住在家的老年人（尤其是高龄、失能、独居、空巢等群体）提供全方位、多层次的专业化服务。根据国家政策文件、地方实践和行业标准，其服务内容可系统归纳为以下四大类、十四项基础服务：
基础生活照料服务（“六助”服务）
这是最贴近老人日常需求的核心内容，常被称为“六助”：
助餐：社区食堂供餐、上门送餐、营养配餐（如三菜一汤）、餐盒回收；
助洁：上门打扫卫生、洗衣、整理房间、擦窗、清理厨房；
助浴：上门洗浴、床上擦浴、协助使用公共助浴设施（配备防滑、扶手）；
助行：陪同外出、代购生活用品、代取快递、接送就医；
助医：陪同挂号就诊、代取药品、健康档案管理、慢病随访提醒；
助急：紧急呼叫响应、突发情况处理（如跌倒、晕厥）、联系家属或120。
健康与康复护理服务
健康监测：定期测量血压、血糖、心率，建立电子健康档案；
康复训练：针对中风、术后、关节退化等提供居家康复指导或上门理疗；
护理服务：压疮护理、导尿、鼻饲、换药等基础医疗护理（需持证护理员）；
心理慰藉与认知症照护：情绪疏导、陪伴聊天、认知训练、日间托养（专设认知症照护专区）。
注：部分服务可纳入长期护理保险报销范围。
智能与便捷生活服务（重点拓展）
智能设备支持：安装一键呼叫器、智能床垫、跌倒监测仪、燃气报警器等；
智慧健康管理：通过可穿戴设备远程监测健康数据，异常自动预警；
线上生活服务：代订票务、线上购物、视频通话教学、数字适老化改造。
文娱活动与社交支持
社区老年大学（书法、合唱、舞蹈、智能手机课）；
节日联欢、生日会、代际互动（如与幼儿园共办活动）；
志愿者结对陪伴、邻里互助小组。
补充说明：服务形式灵活多样
上门服务：由专业护理员、家政员入户提供个性化服务；
日间照料中心：白天集中照护，提供餐饮、康复、娱乐，晚上回家；
服务包定制：按需组合多项服务（如“基础生活+健康监测+心理慰藉”套餐）；
政府兜底+市场补充：基本服务由政府补贴保障，中高端需求由市场化机构提供。
江苏连云港葵花社区：老幼共托中心，刷脸吃饭、外骨骼机器人辅助行走；
广州越秀区：提供认知症日间照护、长护险定点服务；
全国已建8.6万个老年助餐点，日均服务超300万老人。
总之，社区居家养老服务已从“有没有”迈向“好不好”，正朝着专业化、智能化、人性化方向快速发展，真正实现“养老不离家，服务送上门”。
社区居家养老结合硬件与软件，核心价值是构建“无感监测-智能预警-精准响应-持续优化”的闭环服务体系，从安全、健康、服务、管理、成本五大维度实现养老服务质效跃升，让居家养老更安全、更便捷、更有温度。
无感安全监测：毫米波雷达、智能床垫、门磁、燃气/烟雾报警器等硬件，实现7×24小时无接触监测，不采集影像保护隐私。
秒级预警响应：AI算法精准识别跌倒、异常停留、火灾等风险，0.8秒内触发警报，同步推送社区、家属、急救中心，实现“发现-响应-救援”闭环。
风险防控升级：电子围栏防走失、定位追踪快速找回，跌倒等意外事件减少70%，异常识别准确率达95%。
责任可追溯：全程数据记录，为纠纷处理提供客观依据，降低运营风险。
全维度健康采集：智能手环、血压计、血糖仪等硬件，实时采集心率、血压、血糖、睡眠等数据，健康监测覆盖率从60%提升至98%。
智能健康干预：软件平台通过大数据分析，实现三级预警，可提前30天预测慢性病风险，填补“重监测、轻干预”短板。
医养协同高效：数据自动同步至社区医院/康复中心，支持远程问诊、在线复诊，减少就医奔波，提升慢病管理效率。
个性化健康方案：基于长期数据生成健康周报与趋势报告，为老人、家属、医生提供决策依据。
服务一键直达：老人通过语音/触屏即可预约助餐、家政、理发、维修等服务，系统自动匹配最近服务人员，响应速度提升50%。
资源智能调度：平台整合社区养老资源，实现“一网统管”，服务工单自动流转，减少人工沟通成本，资源利用率提升40%。
四级响应链条：构建“家属-社区-街道-民政”快速响应体系，确保紧急情况闪电传递、即刻响应。
适老化服务优化：简化操作界面，适配老年人使用习惯，解决“不会用、不敢用”智能设备痛点。
用户体验：提升居家养老幸福感
独立生活更有保障：智能门锁、感应夜灯、紧急呼叫器等，让老人居家更安全、更舒适，生活自理能力延长。
情感陪伴更丰富：智能助手、养老机器人提供语音聊天、健康科普、文娱活动，缓解孤独感，提升精神生活质量。
家属远程安心：实时查看老人状态，异常情况第一时间知晓，减少异地照护焦虑。
服务满意度提升：智慧化服务总体满意度达92%，较传统模式显著提高。
人力成本优化：护理人员日常记录工作量减少50%，从繁琐数据录入转向直接照护，人效提升30%。
数据驱动决策：平台汇聚老人画像、服务需求、资源使用等数据，为服务规划、资源配置、政策制定提供科学依据。
标准化服务体系：硬件接入标准化、服务流程数字化，实现服务质量统一管控，提升行业规范化水平。
可持续运营模式：通过数据增值、服务外包、政企合作等，拓展盈利渠道，降低单一依赖政府补贴的风险。
硬件适配：选择适老化、易操作、高可靠性设备，兼顾隐私保护与监测精度。
软件易用：界面简洁、语音交互优先，适配老年人数字素养，降低使用门槛。
据互通：打破信息孤岛，实现硬件与平台、社区与医院、家属与服务端数据无缝对接。
服务闭环：从监测、预警、响应到后续跟进，形成完整服务链条，确保问题闭环解决。
二者深度融合让社区居家养老从“被动服务”转向“主动守护”，既解决了传统养老服务资源不足、响应滞后、管理粗放等痛点，又为老年人提供有尊严、有品质、有温度的居家养老体验，是应对人口老龄化的核心解决方案。
广西金中软件集团有限公司1999年成立，位于广西首府南宁核心地段，毗邻广西党委大楼，公司前身是由广西电信控股的金中信息，2006年6月资产重组后成立全民营化软件开发公司，公司注册地在南宁高新区，注册资金3120万元。
金中软件集团经过二十多年的积累，在企业信息化、政府行业信息化、通信运营商行业信息化等方面沉淀了大量优秀成功案例，形成了完善的开发体系和大量的软件模块，共有500+多个专利和著作权。成为广西第一批获得高新技术企业认证的公司，获得多项国家级和广西区级创新基金、科研项目基金。
旗下“社村通”“金养通”品牌在全国市场中占据着较高份额，已然成为智慧养老行业的引领性品牌。通过对当下行业市场的深入剖析，并充分发挥自身的技术优势及产品经验，公司制定了养老+N的产品战略。该战略以养老平台作为核心，全方位辐射并有力赋能多元业态，具体涵盖了养老+物业、养老+门店（其中包含生鲜、用品超市团购等）、养老+餐饮、养老+中医诊所、养老+慢病管理、养老+护理、养老+旅游、养老+托育、养老+家政、养老+健康管理、养老+AI等一系列相关软件业务。
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