2026年1月中旬，云南曲靖罗平县一则令人心碎的消息刺痛了无数人的心：四个半月大的女婴李某在当地马街镇某母婴店泡完一场旨在缓解感冒咳嗽的药浴后，短短十几个小时内便因多器官异常抢救无效离世。一个尚未满半岁的鲜活生命，一场本应温馨的保健服务，最终酿成无法挽回的悲剧。这起事件不仅让一个家庭陷入永恒的悲痛，更像一面镜子，照出了母婴服务行业长期存在的资质乱象、操作失范与监管漏洞，引发全社会对婴幼儿保健安全的深度拷问。
悲剧始末：一场违背常识的"保健"服务
时间回溯到1月16日，女婴母亲刘女士带着感冒咳嗽的孩子来到涉事母婴店，希望通过商家推荐的药浴改善孩子的不适。进店前，刘女士曾特意确认孩子是否适合泡浴，店员给出了肯定答复，却始终未告知药浴所用药材的具体成分——这一细节成为后续争议的关键节点之一。更令人揪心的是，刘女士试水温时发现明显偏烫，提出质疑后却被店员以"药浴就得这个温度才有效"为由搪塞过去。
整个泡浴过程持续了四五十分钟，远超婴幼儿护理的科学时限。孩子起初哭闹不止，被母亲拉住小脚后才逐渐安静，看似睡着的状态让家长放松了警惕。然而，当16日下午两点十分孩子被抱出浴盆时，可怕的一幕发生了：女婴突然双眼翻白、眼神涣散、口唇失去血色。刘女士惊慌失措地告知店员，得到的却是"孩子只是困了"的轻描淡写回应。在家长的强烈坚持下，店员才协助将孩子送往镇卫生院，后紧急转至罗平县人民医院抢救，但最终未能留住这个幼小的生命。17日凌晨，医院宣告女婴死亡，初步检查显示其肝脏、肾脏等多器官均出现异常，具体死因需等待尸检结果确认，而孩子的遗体目前暂存于殡仪馆。记者试图联系涉事母婴店经营者核实情况，对方仅以"信号不好"为由搪塞后便挂断电话，留下无尽的疑问与愤慨。从医学常识来看，这场悲剧的发生并非偶然：四个多月的婴儿皮肤屏障功能尚未发育完善，角质层薄、血管丰富，药物透皮吸收速度远快于成人，且代谢器官功能不成熟，对中药成分的耐受性极低，医学上本不建议常规进行药浴。同时，婴幼儿药浴的科学水温应控制在38℃以下，单次时长不宜超过10分钟，而涉事店铺的操作在水温、时长、成分告知等关键环节均严重违背安全规范，为悲剧的发生埋下了必然隐患。
行业乱象："调理"外衣下的违规暗流
云南女婴的悲剧并非个例，近年来母婴店借"保健调理"之名行非法诊疗之实的乱象屡禁不止。就在2025年7月，某地母婴店因在美团平台使用"小儿咳嗽yao浴"宣传语暗示医疗效果，被市场监管部门依据《广告法》第十七条处以1300元罚款；另一母婴店更因无资质开展"处方中药"鼻腔治疗服务，构成非法行医，被重罚5万元并没收涉案药品。这些案例共同勾勒出当前母婴行业的突出问题：部分商家模糊了产品零售与医疗服务的界限，以"调理""保健"为幌子，实则从事超出经营范围的医疗相关服务。
从资质层面来看，我国法律对药浴类经营有着明确规定。根据《公共场所卫生管理条例实施细则》，药浴店属于公共浴室范畴，必须取得《卫生许可证》方可营业，未取得许可擅自经营的，最高可处5万元罚款；同时需办理包含"洗浴服务"项目的营业执照，若涉及中药药液调配使用，还需符合额外的卫生规范要求。更重要的是，若药浴服务宣称具有疾病治疗功效，或从业人员进行类似医疗的操作，则必须取得《医疗机构执业许可证》，相关人员需具备医师资质，否则即构成非法行医。
但现实中，大量母婴店游走在法律灰色地带：部分店铺未取得相关资质便擅自开展药浴、推拿、穴位贴敷等服务；从业人员多为普通店员，未接受过系统的医学培训，仅凭商家内部简单指导便上岗操作；药浴包多为"秘制配方"，成分不明、来源不清，甚至可能含有对婴幼儿有毒有害的中药成分；宣传时动辄使用"治疗感冒""调理脾胃""改善过敏"等医疗术语，利用家长的焦虑心理诱导消费 。这种"重营销、轻安全"的经营模式，使得母婴店从原本的育儿辅助场所，异化为潜藏健康风险的"雷区"。
行业人士对此深表忧虑："合法经营的门店靠优质产品和专业服务竞争，而部分商家靠打擦边球、非法诊疗'硬销售'，不仅扰乱了市场价格，更破坏了整个行业的生态。"长期来看，这种乱象会诱导消费者形成非理性比价心态，陷入"低价换服务"的恶性循环，最终损害的是全行业的信誉和消费者的信任。更严重的是，婴幼儿作为特殊群体，身体各系统尚未发育成熟，对风险的抵御能力极弱，一旦遭遇违规操作，往往会造成不可逆转的伤害。
监管困境：标准缺失与执行乏力的双重桎梏
母婴行业乱象丛生的背后，是监管体系面临的多重挑战。首先是标准体系的不完善，尽管我国对医疗机构的中药使用有严格规范，但针对母婴店等非医疗场所的草本保健服务，长期缺乏统一的技术标准和操作规范。直到2026年1月，由相关企业主导的《草本推拿技术管理规范》团体标准才正式启动制定，此前草本推拿、小儿药浴等领域一直处于标准空白状态 。这导致商家在服务流程、产品质量、人员资质等方面缺乏明确的遵循依据，监管部门也难以进行精准执法。
其次是监管职责的划分模糊。母婴店的经营涉及市场监管、卫生健康、消防等多个部门，其中营业执照发放、广告宣传监管属于市场监管部门职责，卫生许可、服务规范监管归卫生健康部门负责，而涉及非法行医的查处又需要医疗监管机构介入。这种多部门监管的模式，在实际操作中容易出现职责交叉或监管真空，部分违规商家趁机钻空子，通过"打一枪换一个地方"或"表面合规、实质违规"的方式逃避监管。
更值得关注的是基层监管力量的不足。相较于城市核心区域，乡镇、县城等下沉市场的母婴店分布零散、数量众多，监管难度更大。部分基层市场监管部门受限于人力、物力，难以实现常态化巡查，往往采取"被动执法"模式，即接到投诉举报后才介入调查，难以从源头遏制违规行为。正如云南这起事件中，涉事母婴店的违规操作显然不是首次，但直到悲剧发生后，警方与市场监管部门才正式介入调查，反映出日常监管的缺位。
此外，消费者的认知误区也为违规商家提供了生存空间。在"少打针、少吃药"的健康理念影响下，许多家长对中药药浴、小儿推拿等"绿色疗法"抱有过高期待，忽视了其适用范围和潜在风险。部分家长缺乏基本的婴幼儿护理常识，轻易相信商家的夸大宣传，将母婴店的保健服务等同于医疗手段，在孩子出现疾病症状时未及时就医，反而选择没有医疗资质的机构进行"调理"，最终延误病情或引发新的风险。
破局之路：合规筑基与多方共治守护童真
四个多月女婴的离世，为整个母婴行业敲响了合规经营的警钟。要守护婴幼儿的健康安全，需要监管部门、行业主体、消费者形成合力，构建全方位的安全防护体系。
从监管层面来看，首要任务是加快完善标准体系。应尽快推动《草本推拿技术管理规范》等团体标准上升为行业标准或国家标准，明确草本介质的选材标准、农残与重金属限量指标、炮制工艺要求，规范推拿手法、药浴时长、水温控制等操作流程，建立从业人员资质认证体系 。同时，要强化监管执法力度，开展母婴保健服务专项整治行动，重点查处无资质经营、非法使用中药、虚假宣传等违法行为，对涉事商家实行"零容忍"，依法从重处罚并公开曝光，形成强大震慑。
卫生健康与市场监管部门应建立联动执法机制，打通信息共享渠道，实现"一次检查、全面覆盖"，避免监管漏洞。针对下沉市场的监管薄弱环节，可探索"网格化监管"模式，依托乡镇卫生院、社区服务中心等基层医疗机构，建立违规线索举报机制，鼓励群众参与监督。此外，还应加强对母婴店经营者的法律培训，明确经营边界，让商家知晓"调理"与"治疗"的法律界限，摒弃"擦边球"思维。
对母婴行业而言，合规是行稳致远的唯一正道。企业应回归服务本质，聚焦婴幼儿用品零售、科学喂养咨询、生长发育监测等核心合法业务，如需开展药浴、推拿等延伸服务，必须依法取得相应资质，配备专业人员并进行系统培训。在产品采购环节，应选择有《药品经营许可证》的供应商，索取并保存药材检验合格证明，确保药浴成分安全透明；在服务过程中，必须主动向家长告知成分、风险及注意事项，严格按照科学标准控制水温与时长，建立完善的安全应急预案。
消费者也需提升风险防范意识，摒弃"偏方崇拜"，树立科学育儿观念。给婴幼儿选择保健服务时，应优先咨询专业医师的意见，核实商家是否具备《卫生许可证》等相关资质，查看从业人员的资格证书；对宣称"包治百病""快速见效"的服务保持高度警惕，仔细阅读宣传内容，避免被医疗化表述误导。一旦发现商家存在违规操作，应及时向监管部门举报，既保护自身权益，也为其他家庭规避风险。
结语：以生命为鉴，筑牢童真安全防线
一个尚未学会说话的孩子，在本应充满呵护的母婴店里遭遇了生命无法承受之重。云南女婴的离世，是一个家庭的悲剧，更是整个社会的痛点。这起事件不仅需要查明真相、追究责任，更需要以此为契机，推动母婴行业的全面规范化转型——让每一家母婴店都坚守合规底线，让每一次服务都遵循科学标准，让每一位家长都能安心托付。
母婴行业关乎下一代的健康成长，责任重于泰山。当"保健调理"不再成为违规操作的遮羞布，当监管利剑始终高悬，当科学育儿理念深入人心，这样的悲剧才能真正避免。愿逝去的小生命能唤醒更多人的责任与良知，愿所有婴幼儿都能在安全、科学的呵护下健康成长，这是对生命最好的告慰，也是社会文明进步的必然要求。守护童真，就是守护未来；筑牢防线，方能行稳致远。
