业绩高涨背后的焦虑:保险行业的'繁荣'该由谁定义?

每周一的业绩追踪会，早已成了我们保险从业者的“固定仪式”。屏幕上跳动的数字划分着胜负：哪个地区领跑，哪个部门掉队，而我们区的名字一旦出现在下游，随之而来的便是连环追问——“问题在哪？”“如何补救？”。这种暗中较劲的氛围，像一根无形的弦，把每个人的神经绷得紧紧的。

入行17年，我亲眼见证了行业的迭代与变迁，也亲历了业绩压力下的种种乱象。

保险本应是简单的事：勤拜访，用专业解答客户的顾虑，用真诚搭建信任的桥梁。可现实早已偏离了这份纯粹。2015年代理人资格考试放宽后，行业涌入了大量“会喘气却缺专业”的从业者，“简单听话照做”成了主流，真正的专业积累反而被边缘化。

为了冲业绩，各种“捷径”应运而生。最近几年，带客户参加沙龙酒会、旅交会，靠老带新、送礼品拉动成交，一度做得红红火火。可今年，这套模式彻底失灵了——老客户不再复购，新客户迟迟接不上，行业内卷到极致，焦虑像潮水一样淹没了每个从业者。

更让人无奈的是，乱象正在加剧。返佣、保单外利益输送的违规新闻屡见不鲜，会销现场的误导更是家常便饭，甚至有从业者为了促成成交，不惜说出诱导诈骗的话语，让不明就里的客户懵懵懂懂签单。这也直接催生了退保黑产的盛行，就像淘宝双11，前一天的业绩报表光鲜亮丽，后一周的退货率却居高不下。

同事的经历更让我五味杂陈。她精心邀请了9位客户参加公司沙龙，这些客户都是她通过多次旅游活动维系的，家境优渥，本是潜在的优质客户。因为公司规定一个家庭只能领取一份米油礼品，可转介绍中心执意要让每个人都领到，为了不流失客户，同事硬着头皮答应，自掏近千元垫付。沙龙结束后，她又耐心沟通了半个小时，客户们虽对医疗权益表现出兴趣，却始终盯着礼品，只想尽快领完回家。最终，她忙前忙后一场空，一单未成交。

而那些坚守正规路径的从业者，日子同样不好过。我们花大量时间为客户量身定制方案，来来回回讲解条款、测算保障，可最后客户总会抛出灵魂拷问：“你给我返多少点？”。代理人说没有返点，客户掉头就走。没有成交让这场合规经营显得如此廉价。

这17年里，我感受最深的，是业绩指标的不断攀升。支公司领导扛着压力，再层层传导给区部的每一个人，我们就像上了发条的机器，全年无休地运转。一周7天，一年365天，神经始终紧绷，不敢有丝毫松懈。

一组数据触目惊心：保险代理人从2019年的980万，锐减到如今出勤不足百万，可业绩不仅没有下降，反而持续上升。这样的“繁荣”，真的是行业健康发展的表现吗？真的能说明老百姓认可保险了吗？

一边是业绩报表的节节攀升，一边是退保黑产的暗流涌动；一边是从业者的身心俱疲，一边是客户对保险的信任透支。这场看似热闹的业绩狂欢，究竟繁荣了谁？

保险公司的业绩，一味追高业绩，不停压榨保险代理人，用短期利益消耗行业长期信任，这样的模式真的合理吗？

保险的本质，是风险的兜底，是责任的传递，是让每个家庭都能拥有安心的未来。而不是靠礼品诱导、靠返佣竞争、靠误导成交堆砌起来的虚假繁荣。真正的行业繁荣，不该是冰冷数字的无限增长，而应是客户信任的持续积累，是从业者专业价值的认可，是保险真正融入生活、守护幸福的温度。

希望有一天，业绩追踪会不再只有数字的较量，更多的是专业的交流、服务的沉淀；希望保险回归本真，从业者不用再为违规捷径焦虑，客户不用再为套路设防；希望行业的“繁荣”，是真正的信任繁荣、价值繁荣。

这，才是保险该有的样子，也是我们每个从业者心中不变的初心与期盼。

------ END ------

喜欢我的可以点👍＋关注，祝你今年好运连连

往期精彩