市物协晁新辉会长在协会第五届第一次会员大会上讲话时指出，只要我们物业行业牢牢把握战略机遇和有利条件，夯实基础、全面发力，必将在更大视野、更高格局上谋求新突破，实现新发展。2025年以来，中央的一系列重磅政策，为物业管理行业划定了全新的发展坐标系。为帮助会员单位精准把握政策导向，抢抓发展机遇，小编系统梳理了近期核心政策要点及实践方向。
2025年，中央层面密集出台的系列政策，推动物业管理行业完成了从“基础配套服务”到“城市治理核心载体”的历史性跃迁。年初两会“好房子需要好服务”的民生导向，7月中央城市工作会议明确物业在城市更新中的关键作用，10月“十五五”规划建议将其纳入国家战略框架……一系列顶层设计的密集落地，标志着物业管理已成为落实城市更新、基层治理、民生保障等重大部署的重要抓手。
1. 顶层设计突破：首次纳入国家级五年规划
长期以来，物业管理领域的政策表述多依附于房地产、城市更新或服务业宏观框架，处于从属配套地位。2025年这一格局被彻底打破——10月发布的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》首次直接提及“物业”，明确两大核心任务：实施物业服务质量提升行动，建立房屋全生命周期安全管理制度，将物业管理正式纳入城市治理和民生保障的核心环节。这标志着物业服务从社区“管家”的传统角色，跃升为推动城市高质量发展的关键参与者，行业发展迎来前所未有的战略机遇期。
2. 民生专项整治：规范行业秩序的国家行动
2025年3月，中央纪委将“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”纳入16件群众身边腐败和作风问题整治重点，住房和城乡建设部同步启动全国范围专项整治行动。这一举措彰显了国家规范物业行业秩序、维护业主合法权益的坚定决心，推动行业从“重规模扩张”向“重民生责任”转型。
3.行业转型升级：构建高质量发展的三维路径
（1）服务品质革命：从“有没有”到“好不好”
2025年8月28日，《中共中央 国务院关于推动城市高质量发展的意见》明确提出实施物业服务质量提升行动，探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式。住房和城乡建设部同期印发的《关于提升住房品质的意见》，系统构建“好房子、好小区、好社区、好城区”的“四好”建设体系，要求物业服务既要夯实响应快速、流程透明、账目清晰的基础服务，更要向养老、托幼、助餐、家政等个性化生活服务延伸，推动物业从社区公共区域维护者转变为居民高品质生活的资源整合者与服务提供者。
（2）智慧物业赋能：数字化转型的硬指标
2025年8月，住建部等多部门联合印发《行动方案》，将智慧物业纳入完整社区核心评价指标，要求到2027年实现社区公共设施数字化改造全覆盖。政策驱动下，智能安防、智慧停车、能耗监测等数字化应用将成为物业服务标配，推动行业运营效率和管理水平跨越式提升。
（3）生活服务延伸：“物业+”生态的无限可能
商务部等9部门《关于加力推动城市一刻钟便民生活圈建设扩围升级的通知》，明确支持“物业服务+生活服务”模式创新，鼓励物业企业整合社区商业资源，打造集家政、零售、康养等功能于一体的社区生活服务平台。这为物业企业突破传统业务边界、挖掘增值服务潜力提供了广阔空间。
4. 法治体系完善：行业规范化的制度保障
2026年1月1日起实施的新修订《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，在第九条、第十条中新增居委会在物业管理中的协助、指导、调解等职责，进一步明确了社区治理主体间的权责关系。
2025年12月，全国人大常委会法工委明确表示，将推动《物业管理条例》及时修订，解决与民法典不一致的条款，并研究制定专门的物业管理法律，为地方立法提供上位法依据。这标志着物业管理行业法治化进程全面加速，将为行业长期健康发展筑牢制度根基。
把握政策红利 开启高质量发展新征程
在“十五五”时代，物业行业的角色正发生深刻转变，从精神文化建设、人口老龄化、民生保障、绿色生活方式、社区治理现代化等多个维度看，物业行业几乎是许多政策落地的“基层支点”和“生活端执行者”。2026年作为“十五五”规划开局之年，是物业管理行业发展的关键转折点，物业企业可能产生结构性变化，一定要链接资源，有创变思维。
1.巩固核心能力：在强化“四保一服”基础上，提升精细化管理水平。
2.融入国家战略：主动参与城市更新、一刻钟便民生活圈建设等重点工作，主动与社区、居委会建立协作关系，从生活服务行业转向基层治理和公共服务体系的重要力量。
3.强化科技赋能：加大数字化投入，通过智能设备、大数据分析提升运营效率与服务品质。
4.拓展服务边界：不再只是提供传统的基础管理，而构建迈向面向未来的新型社区运营体系，积极探索“物业+养老”“物业+托育”“物业+家政”等多元化服务模式，构建企业核心竞争力。
唯有主动适应政策导向，回应民生诉求，才能在新发展阶段实现高质量、可持续发展，真正成为美好生活与高效治理的重要支撑。
（文稿：许昌市物协秘书处）
许昌市物业管理协会（简称“许昌市物协”）是由许昌市物业管理领域企事业单位、社会团体和专业人士自愿组成，2007年经许昌市民政局正式批准注册成立具有独立法人资格的非营利性社会团体，接受许昌市民政局监督管理和许昌市住房和城乡建设局的业务指导。
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